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营业部长工作报告范文

时间:2018-10-12 工作报告

  时间总是在不知不觉,忙忙碌碌中悄悄的过去了,转眼即将迎来新的一年,过去的一年中的工作,我在光辉家具的领导和同事的悉心关怀和指导下,在工作中取得了一定的成果,但也存在了诸多的不足之处。现将主要工作向大家汇报一下,请大家评议。

  第一 工作回顾

  我是XX年7月3号来到光辉家具这个大家庭的,当时在大朗光辉实习做导购员,后来XX年3月承蒙公司领导信任和栽培,接任营业部长一职,时至今日,已经一年多的时间了。回顾这一年的工作历程,有价值,有收获,有意义。

  第二 本职工作的认识

  心态决定一切,对环境和自我的评断决定我们的行为,我认为所有的工作改变源于我们的思想转变,怀疑,抱怨,无所谓,思想上的懒惰这些态度队工作而言都是致命的,

  营业部是商场创早收入最重要的部门,管理得如何直接关系到商场的生存和发展,对营业部的管理,我认为要从下列方面着手。

  第三 对新一年工作的计划

  1、目标管理。

  营业部的营业额管理尤其重要,营业部要做到每月一会,月总结会议对于每个月工作的顺利开展很有帮助。每月的3日前要制定出营业部当月的月目标、并要将月目标分解成周目标和日目标,并将目标分解落实到每一名导购人员身上。让大家带着目标感和数字化去工作,去奋斗。俗话说“千斤重担万人挑,人人头上有指标”

  2、数字管理

  有了目标更要具体化要用数字说话,所以要做好数字管理,这个数字包含:每日的营业额、每天的成交率、当天的成交毛利率及每个员工的毛利率。

  3、现场维护

  增加每天巡场的次数,每天在巡场的过程中,找到自己工作的思路,那些地方卫生不到位需要完善,哪些地方卖了样板需要补货,那些地方上了新货没有及时安装摆样,这些都是作为一个现场主管应该要关注的东西。

  4、顾客管理

  要做好顾客管理,顾客是“衣食父母”, 顾客就是财神爷,没有来客就没有营业额,所以必须要了解下列二项与顾客有关的资讯:一是顾客来自何处,二是了解顾客的需要。每天必须要做好顾客档案记录,我们要珍惜每一个进来店里的顾客。

  5、部门协调

  营业部的销售前锋们在工作过程中,难免有很多摩擦,误会。应处理好工作伙伴关系,与同事关系、与卖场领导的关系、与业务部、服务部的关系,要主动与其他部门的人员沟通交流。

  6、卫生管理

  要做好商品的清洁卫生工作。家具商品不同于其它商品,一旦顾客发现商品上有灰尘,就会产生商品滞销、过时的想法,就会影响顾客的购买欲望,因此,做好商品卫生是最日常的精细化管理工作。

  去年来, 虽然在工作中遇到各种各样的困难和麻烦,承受过很多委屈,但是我也从辛勤工作中尝到了甘甜,享受了成功的喜悦。找到属于自己的人生理想。体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,得到了大家的认可,但是离公司的要求还有一定的距离。因此在今后的工作中,我将不断的总结经验,逐步改进自己的工作方式和方法。将以四个心作为自己的行动准则。 对待客户要热心,听取意见要耐心,解决问题要真心,改正错误要有决心。

  XX年我将以更加饱满的精神状态和不断进取的精神,去努力做好自己的工作。为公司的的发展壮大尽自己的一份微薄之力。

  以上是我的述职报告,如有不当之处,请大家批评指正。谢谢!!